AI — Nhân bản hiệu suất

Họ tên Teamlead

Đơn vị / Khối

Quy mô nhóm

Quản lý trực tiếp

Mô-đun 1 · Phiên 1

Thiết lập tư duy: Bản đồ Chuyển giao Vai trò

Điền ba cột buông – giữ – xây mới, chốt con số quỹ thời gian, rồi để trợ lý soi xem bản đồ đã thật sự chuyển giao hay vẫn đang giữ hết việc.

Khung: Leadership Pipeline — Passage One (Charan, Drotter, Noel, 2001); Becoming a Manager (Linda A. Hill).

Ba việc buông, ba việc giữ, ba năng lực xây mới

Ba việc sẽ buông ghi kèm tên người nhận

Ba việc giữ lại lý do vì sao chỉ mình làm được

Ba năng lực quản trị xây mới kèm cách học

% quỹ thời gian giữ cho KPI cá nhân

% quỹ thời gian dẫn dắt đội

Lấy thời gian ra từ đâu, đổi mất gì

Tri thức ẩn: ba điều mình làm được mà chưa từng viết thành hướng dẫn

Hai nguồn ảnh hưởng phi chức danh của tôi chuyên môn nào, uy tín từ đâu

Mô-đun 2 · Phiên 2

Phân loại nhân sự và chọn phong cách dẫn dắt

Mỗi nhân sự một dòng, có bằng chứng thay cho cảm nhận. Trợ lý xếp ô Hiệu suất – Tiềm năng, gợi mức sẵn sàng D1–D4 và phong cách S1–S4 kèm việc phải làm tuần tới.

Khung: Lưới Hiệu suất – Tiềm năng (McKinsey/GE, thập niên 1970); Situational Leadership II (Blanchard, Zigarmi & Zigarmi, 1985); DISC (Marston, 1928).

Danh sách nhân sự

Tên (gọi tắt)	% KPI 3 tháng	Bằng chứng hiệu suất	Bằng chứng tiềm năng	Việc đang xét	Tự tin?	DISC

Lưới trả lời câu hỏi người này đang ở đâu để chọn mức can thiệp. Nó không trả lời câu hỏi ai giỏi hơn ai.

Mô-đun 3 · Phiên 2

Đo tỷ lệ chuyển đổi và nhận diện rào cản phễu

Nhập năm khúc phễu ba tháng cho từng người. Trang tự tính bốn tỷ lệ và khoanh khúc rơi mạnh nhất; trợ lý xếp nguyên nhân vào ba nhóm rào cản gốc rồi đề xuất đúng một hành động cho tuần tới.

Khung phễu năm khúc theo báo cáo Khối EB; Chẩn đoán rào cản: Mager & Pipe, 1970 — Analyzing Performance Problems.

Dữ liệu phễu

Tên	Tiếp cận	Cuộc hẹn	Hồ sơ trình	Phê duyệt	Giải ngân	Bốn tỷ lệ	Khúc rơi mạnh nhất

Thông tin thêm chính sách, hạn mức, thay đổi danh mục, biến động nhân sự…

Mô-đun 4 · Phiên 3

Kịch bản kèm cặp: E.D.A.C và bốn câu hỏi G.R.O.W

Chọn một kỹ năng nhỏ và một nhân sự. Trợ lý viết kịch bản bốn bước cho mười lăm phút tại bàn, kèm bốn câu hỏi mở để bước C là cuộc trao đổi chứ không phải bài nhận xét.

E.D.A.C: cùng dòng quy trình chỉ việc bốn bước của Training Within Industry (1940). G.R.O.W: John Whitmore, 1992 — Coaching for Performance.

Đầu vào

Nhân sự và mức sẵn sàng

Kỹ năng cần dạy nhỏ, dạy được trong 15 phút

Tiêu chuẩn đạt thế nào là làm đúng

Lỗi nhân sự hay mắc

Buổi vừa rồi diễn ra thế nào dùng cho phần phản hồi G.R.O.W

Khi nào nhân sự làm lại

Làm mẫu khác làm hộ ở ba dấu hiệu: nhân sự biết trước mình sắp xem gì, đang ghi chép, và đã có hẹn ngày tự làm lại.

Phép tính cái giá của việc giành lời

Số lần giành lời tháng qua

Hoa hồng ước đã cứu (triệu đồng)

Giờ đi cùng mỗi tuần nếu nhân sự vẫn phụ thuộc

Giờ cần để tự chạy một hồ sơ

Hoa hồng trung bình một hồ sơ (triệu đồng)

Sáu tháng tới, đổi lấy

—

Mô-đun 5 · Phiên 4

Nhịp vận hành 7 phút

Chốt ba chỉ số tuần lấy từ bảng phễu, ghi rõ ai cập nhật và cập nhật ở đâu. Trợ lý viết kịch bản họp đứng đọc được ngay buổi sáng đầu tiên, có câu mở và câu kết nguyên văn.

Rút gọn cho nhóm hai đến năm người từ dòng họp đứng hằng ngày (Scrum Guide — Schwaber & Sutherland). An toàn tâm lý: Edmondson, 1999.

Ba chỉ số theo tuần

Chỉ số	Mức hiện tại	Mục tiêu tuần	Ai cập nhật	Cập nhật ở đâu

Giờ họp và hình thức

Thành viên tham gia

Điểm nghẽn đang tồn và cam kết quá hạn

Mô-đun 6 · Phiên 4

Bản kế hoạch phát triển cá nhân (IDP)

Điền theo đúng mẫu IDP. Trợ lý viết lại thành bản nộp được: mỗi năng lực có hoạt động học, kho kiến thức, khung thời gian và chỉ tiêu thành công đo được.

Mẫu: Bản kế hoạch phát triển cá nhân. Lộ trình 90 ngày: Watkins, 2003 — The First 90 Days.

Mục tiêu của tôi trong 1–3 năm tới

Vị trí tôi muốn trở thành

Những lợi thế tôi đang có

Tôi thích làm gì, điều gì tạo động lực cho tôi

Tổ chức cần gì ở tôi

Ba điều tôi nên ưu tiên học hoặc làm

Hai khoảng trống lớn nhất của bản thân lấy từ Phiên 4

Mô-đun 7 · Phiên 1 và 4

Khác: đối thoại khó, kế hoạch 90 ngày, chuẩn hóa tri thức ẩn

Ba việc còn lại của người mới nhận nhóm. Chọn một việc, điền, rồi để trợ lý dựng bản nháp.

Đối thoại khó: Patterson, Grenny, McMillan, Switzler, 2002 — Crucial Conversations. Tri thức ẩn: Nonaka & Takeuchi, 1995.

Cuộc đối thoại khó

Người tôi cần nói chuyện và quan hệ trước đây

Sự việc và số liệu quan sát được

Điều tôi đang sợ khi mở lời

Kết quả tôi muốn có sau cuộc nói chuyện

Kế hoạch 90 ngày

Ba việc trong 30 ngày đầu

Chỉ số tôi tự đo và mốc rà soát

Chuẩn hóa một tri thức ẩn thành hướng dẫn

Việc tôi làm theo phản xạ, muốn viết thành hướng dẫn cho người khác

Mô-đun 8

Tổng hợp và xuất bản

Gom mọi thứ đã điền và mọi kết quả trợ lý đã viết thành một bản duy nhất để lưu, in hoặc gửi quản lý trực tiếp.

Dữ liệu trên máy anh chị

Mọi thông tin điền vào chỉ nằm trong trình duyệt này, không ai khác đọc được. Nút dưới đây xóa sạch.